淘工作

想宅家办公的看这里！不限城市，不限地区，任何想在家办公的小伙伴欢迎投递简历！公司长期提供各大电商平台居家客服岗位，此岗位线上操作！在家上班！靠谱！

【岗位职责】
1.负责各电商平台线上买家的接待工作；
2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；
3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；
4.处理买家退货退款等售后问题。

【任职资格】
1.年龄18-38岁，性别不限，熟练电脑基本操作，打字速度50字/分钟；
2.具有天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音任一平台半年以上客服经验，熟悉电商平台规则和接待流程；
3.家中需自备电脑，8G及以上运行内存，电脑不卡顿，网速快；
4.有良好的服务意识，沟通能力强，皮实乐观，抗压力强；
5.该岗位不接受短期和兼职。

【薪资待遇】
底薪+提成/绩效+全勤奖+奖金，前三个月提供保障薪酬，综合薪资2500-4000区间；

【晋升空间】
公司提供技能与管理的晋升双通道，每3个月开展一期储备干部培训班；
技能晋升通道：铜牌客服—银牌客服—金牌客服—钻石客服；
管理晋升通道：客服组长—客服主管——客服经理。

【上班时间】
早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00，月休2-3天；

上线期间需要在电脑前接待并及时回复消息，工作期间不能离开电脑！