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淘宝天猫客服 3K-5K

2018-03-07更新

金华·金东区 1-3年 大专全职

综合补贴奖励计划年终奖金销售奖金

职位描述

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

工作地点

浙江省金华市金东区孝顺镇菜鸟网络(浙江金义园区1期)