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天猫淘宝客服 3K-5K

2017-07-20更新

金华 1年以下 学历不限 全职

包吃住综合补贴奖励计划休假制度

职位描述

岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、及时与同事沟通工作中的障碍；
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
任职要求：
1、熟悉同淘宝后台操作以及客服基本工作，学习能力沟通能力强。
2、打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。
4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。
5、较强的应变能力，单独处理问题的能力。

工作地点

浙江省金华市金东区孝顺镇菜鸟产业区12号楼4楼A